Terma & Syarat Penggunaan

Kemas Kini Terakhir: 1 April 2026

Selamat datang ke Shield Wire Solutions ("Syarikat", "kami", "kami punya", "kita"). Terma & Syarat Penggunaan ini ("Terma") mengawal akses anda ke dan penggunaan laman web kami yang terletak di [www.shieldwire.my] ("Laman") serta sebarang pembelian produk atau perkhidmatan daripada kami.

Dengan mengakses Laman kami, melayari produk kami, atau membuat pesanan, anda ("Pengguna", "Pelanggan", "anda") bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan semua Terma ini, sila jangan gunakan Laman kami atau membeli produk kami.

1. Mengenai Perniagaan Kami

Shield Wire Solutions mengkhusus dalam penghala dinding api (firewall router) dan perkakasan rangkaian berprestasi tinggi yang direka untuk pengguna UNIFI Broadband dan UNIFIBIZ di Malaysia. Produk kami bertujuan untuk meningkatkan keselamatan rangkaian, kelajuan, dan kestabilan untuk pengguna rumah, pemain permainan, dan pelanggan perusahaan.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

2.1 Kelayakan

Dengan menggunakan Laman kami, anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau sedang mengakses Laman di bawah pengawasan ibu bapa atau penjaga yang sah.

2.2 Pendaftaran Akaun

Untuk membuat pesanan, anda mungkin dikehendaki membuat akaun. Anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap.

• Menjaga keselamatan bukti log masuk anda.

• Memaklumkan kami dengan segera sekiranya berlaku penggunaan tanpa kebenaran akaun anda.

Kami berhak untuk menolak perkhidmatan, menamatkan akaun, atau membatalkan pesanan mengikut budi bicara kami sepenuhnya.

3. Maklumat Produk, Harga, dan Ketersediaan

3.1 Keterangan Produk

Kami berusaha untuk memastikan bahawa keterangan produk, spesifikasi (termasuk keserasian dengan rangkaian UNIFI/UNIFIBIZ), kadar daya pemprosesan dinding api, dan imej adalah tepat. Walau bagaimanapun, kami tidak menjamin bahawa keterangan, spesifikasi, atau kandungan lain bebas daripada kesilapan, lengkap, atau terkini.

3.2 Harga

• Semua harga disenaraikan dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST) jika berkenaan.

• Harga boleh berubah tanpa notis terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, setelah anda membuat pesanan, harga tersebut akan dihormati pada jumlah tersebut.

3.3 Ketersediaan

Produk ditawarkan selagi stok masih ada. Sekiranya produk kehabisan stok selepas anda membuat pesanan, kami akan memaklumkan anda dengan segera dan menawarkan bayaran balik penuh atau pertukaran.

3.4 Kesalahan Taipan

Sekiranya berlaku kesalahan harga atau spesifikasi di Laman, kami berhak untuk membatalkan sebarang pesanan yang dibuat berdasarkan kesalahan tersebut dan mengeluarkan bayaran balik penuh.

4. Pesanan dan Penerimaan

4.1 Proses Pesanan

Apabila anda membuat pesanan, anda akan menerima e-mel pengakuan automatik. Ini tidak membentuk penerimaan pesanan anda. Penerimaan pesanan hanya berlaku apabila kami menghantar e-mel pengesahan penghantaran atau apabila produk telah dihantar.

4.2 Hak untuk Membatalkan Pesanan

Kami berhak untuk membatalkan sebarang pesanan atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Ketidaktersediaan produk.

• Kesalahan harga.

• Syak aktiviti penipuan atau penjualan semula.

• Kegagalan melepasi pengesahan pembayaran.

4.3 Had Kuantiti

Kami berhak untuk mengehadkan kuantiti produk yang dibeli setiap orang, setiap isi rumah, atau setiap pesanan.

5. Kaedah Pembayaran

Kami menerima kaedah pembayaran berikut:

• Kad Kredit/Debit (Visa, Mastercard)

• Pemindahan Bank Dalam Talian (FPX)

• Dompet Elektronik (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dll.)

Semua transaksi pembayaran diproses melalui get laluan pembayaran pihak ketiga yang selamat. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit penuh anda pada pelayan kami.

Pembayaran mesti diterima sepenuhnya sebelum sebarang produk dihantar.

6. Penghantaran, Penyampaian, dan Risiko Kehilangan

6.1 Pemprosesan dan Penghantaran

Pesanan biasanya diproses dan dihantar dalam masa 2 hingga 3 hari perniagaan selepas pengesahan pembayaran. Anda akan menerima pautan penjejakan melalui e-mel.

6.2 Kawasan Penghantaran

Kami kini menghantar hanya di dalam Malaysia (termasuk Semenanjung Malaysia, Malaysia Timur, dan kawasan terpilih). Caj tambahan mungkin dikenakan untuk Malaysia Timur atau lokasi terpencil.

6.3 Risiko Kehilangan

Setelah produk diserahkan kepada perkhidmatan kurier (contohnya, UPS, PosLaju, DHL), risiko kehilangan atau kerosakan berpindah kepada anda. Walau bagaimanapun, kami mengambil langkah berhati-hati untuk membungkus semua penghala dinding api dan perkakasan rangkaian dengan selamat bagi mengelakkan kerosakan semasa penghantaran.

6.4 Kelewatan Penghantaran

Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh perkhidmatan kurier, keadaan cuaca, pelepasan kastam, atau sebarang peristiwa lain di luar kawalan munasabah kami.

7. Waranti dan Pulangan

7.1 Waranti Pengilang

Semua penghala dinding api yang dijual oleh Shield Wire Solutions datang dengan waranti pengilang yang meliputi kecacatan perkakasan untuk tempoh yang dinyatakan pada halaman produk (biasanya 1 tahun, melainkan dinyatakan sebaliknya).

Waranti TIDAK meliputi:

• Kerosakan akibat sambaran petir, lonjakan kuasa, atau voltan yang salah.

• Kerosakan fizikal (jatuh, kerosakan air, sarung retak).

• Kerosakan akibat pemasangan yang tidak betul, penyalahgunaan, atau pengubahsuaian tanpa kebenaran.

• Pengimejan semula firmware (flashing) atau pemasangan perisian khusus yang tidak diluluskan oleh pengilang.

7.2 Dasar Pulangan

Anda boleh meminta pulangan di bawah syarat-syarat berikut:

7.3 Cara Memohon Pulangan

Hubungi kami di [email protected] dengan nombor pesanan anda, foto/video isu (jika berkenaan), dan sebab pulangan. Kami akan memberikan arahan pulangan.

7.4 Bayaran Balik

Bayaran balik akan diproses ke kaedah pembayaran asal dalam masa 14 hari perniagaan selepas menerima dan memeriksa produk yang dipulangkan.

8. Kelakuan Pengguna dan Aktiviti Yang Dilarang

Dengan menggunakan Laman kami, anda bersetuju untuk TIDAK:

• Menggunakan produk atau laman web kami untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang.

• Cuba kejuruteraan balik, menggodam, atau memintas ciri keselamatan penghala dinding api kami.

• Menjual semula produk kami tanpa kebenaran bertulis daripada Shield Wire Solutions.

• Menyiarkan ulasan palsu, mengelirukan, atau berniat jahat.

• Memuat naik virus, perisian hasad, atau sebarang kod berbahaya ke Laman kami.

Pelanggaran terma ini boleh mengakibatkan penamatan segera akaun anda dan tindakan undang-undang jika berkenaan.

9. Harta Intelek

Semua kandungan di Laman ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Teks, grafik, logo, imej, foto produk

• Perisian, firmware, dan kod sumber

• Cap dagangan "Shield Wire Solutions" dan sebarang logo berkaitan

...adalah hak milik Shield Wire Solutions atau pemberi lesennya dan dilindungi di bawah Akta Hak Cipta 1987 dan Akta Cap Dagangan 2019.

Anda tidak dibenarkan mengeluarkan semula, mengedarkan, mengubah suai, atau mencipta karya terbitan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kami.

10. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang Malaysia, Shield Wire Solutions tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khusus, atau berbangkit.

• Kehilangan data, masa henti rangkaian, atau kehilangan pendapatan perniagaan.

• Isu keserasian dengan perkhidmatan jalur lebar UNIFI sedia ada anda atau Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP) pihak ketiga.

• Pelanggaran keselamatan yang timbul daripada konfigurasi penghala dinding api yang tidak betul oleh pengguna akhir.

Jumlah liabiliti kami kepada anda untuk sebarang tuntutan yang timbul daripada Terma ini tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar untuk produk yang menimbulkan tuntutan tersebut.

Tiada apa-apa dalam klausa ini yang mengecualikan liabiliti bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian kami, atau bagi penipuan.

11. Privasi dan Perlindungan Data (PDPA 2010)

Kami mengambil serius privasi anda. Sila rujuk Notis Undang-Undang dan Dasar Privasi kami untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) .

Dengan menggunakan Laman kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data anda seperti yang dinyatakan dalam Notis Undang-Undang kami.

12. Pautan Pihak Ketiga

Laman kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga (contohnya, perkhidmatan kurier, get laluan pembayaran, halaman sokongan pengilang). Pautan ini disediakan untuk kemudahan anda sahaja. Kami tidak menyokong atau bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan mana-mana laman web pihak ketiga.

13. Paksaan Luar (Force Majeure)

Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan melaksanakan kewajipan kami di bawah Terma ini jika kelewatan atau kegagalan tersebut disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Bencana alam, banjir, kebakaran, gempa bumi

• Peperangan, rusuhan awam, keganasan

• Tindakan kerajaan, peraturan baharu

• Gangguan internet, bekalan elektrik terputus, atau gangguan perkhidmatan ISP (TM UNIFI)

14. Pindaan kepada Terma Ini

Kami berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Versi terkini akan sentiasa disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas. Penggunaan berterusan Laman selepas sebarang perubahan membentuk penerimaan anda terhadap Terma yang dipinda.

15. Undang-Undang Tadbir dan Penyelesaian Pertikaian

Terma ini akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.

Sebarang pertikaian, kontroversi, atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan dengan niat baik terlebih dahulu. Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan dalam tempoh 30 hari, mana-mana pihak boleh merujuk perkara tersebut ke mahkamah di Kuala Lumpur, Malaysia, yang mempunyai bidang kuasa eksklusif.

16. Maklumat Hubungan

Untuk sebarang pertanyaan, aduan, atau permintaan mengenai Terma & Syarat ini, sila hubungi kami:

Shield Wire Solutions
Alamat: 13-2 Jalan Puteri 3A/3, Bandar Puteri Bangi, 43000 Kajang, Selangor Darul Ehsan, Malaysia.
E-mel: [email protected]
Telefon: +6011.6331 3588
Waktu Sokongan Pelanggan: 9:00 pagi – 6:00 petang, Isnin hingga Jumaat (kecuali cuti umum)

Dengan menggunakan laman web kami dan membeli produk kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat Penggunaan ini.